İade ve Teslimat Koşulları

Son güncelleme: 4 Ağustos 2026

14 gün
Ücretsiz iade hakkı
1-3 iş günü
Kargo süresi
Ücretsiz
Kargo (tüm Türkiye)

1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Kargo taşıma süresi bölgeye göre 1-3 iş günüdür. Toplamda siparişinizin size ulaşma süresi 2-5 iş günüdür.

Kargoya verildiğinde takip numaranız SMS veya e-posta ile tarafınıza iletilir.

2. Kargo Ücreti

Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Türkiye'nin her yerine anlaşmalı kargo firmaları ile teslimat yapılmaktadır.

3. İade Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajıyla ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

4. İade Süreci

İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile veya WhatsApp üzerinden iletin.
Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
Tarafımızca gönderilecek kargo etiketi ile ürünü ücretsiz iade edebilirsiniz (iade kargo ücreti tarafımıza aittir).
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade tutarı ödeme yaptığınız kartınıza / IBAN'ınıza iade edilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış, yıkanmış veya hijyen özelliği bozulmuş ürünler
Özel ölçüye göre üretilmiş ürünler (özellikle müşteri talebine göre kesim yapılan masa örtüsü, alez vb.)
Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünü teslim aldığınızda hasarlıysa, kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı tutturmanız çok önemlidir. Yanlış veya eksik ürün gönderildiyse aynı gün içinde bize bildirin — ücretsiz olarak doğru ürün gönderilir.

7. İletişim

Her türlü iade ve teslimat sorunu için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

WhatsApp: +90 506 397 73 07
E-posta: [email protected]
Çalışma saatleri: Pzt-Cmt 09:00 - 19:00

Tela Home olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Ürününüzden memnun kalmadığınız her durumda çekinmeden bize ulaşın — çözüm bulmaya hazırız.