Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026

1. Veri Sorumlusu

Ünvan: Tela Home
Adres: Gerçek İstanbul Sosyete Pazarı, Erler Mah. Dumlupınar Bulvarı No:348, Stant No:212, 06790 Etimesgut/Ankara
Telefon: +90 506 397 73 07
E-posta: [email protected]

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaretiniz ve/veya bizden alışveriş yapmanız durumunda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
• Sipariş verileri: Sipariş içeriği, tutarı, ödeme yöntemi, teslimat detayları
• Ödeme verileri: Kart bilgileriniz doğrudan iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir, sistemimizde saklanmaz.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, çerez verileri
• İletişim geçmişi: WhatsApp, e-posta veya telefon üzerinden yaptığınız yazışmalar

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Siparişinizin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi ve teslim edilmesi
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
• Sipariş takibi ve müşteri destek hizmetleri
• İade, değişim ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi
• Sitenin performans ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• İlgili yasal mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız olması durumunda kampanya ve pazarlama iletişimi

4. Verilerin Aktarıldığı Üçüncü Taraflar

Kişisel verileriniz, hizmetin gereği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşu: iyzico (ödeme işlemleri için)
• Kargo firmaları: Ürününüzün teslim edilmesi için (ad, adres, telefon)
• Hosting/altyapı: Cloudflare (sitenin çalışması için)
• Analitik/reklam sağlayıcıları: Google (GA4), Meta (Pixel), Microsoft Clarity (anonimleştirilmiş veriler)
• Yasal merciler: Kanunen zorunlu olduğu hallerde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri dahilinde saklanır. Muhasebe ve vergi kayıtları için 10 yıl, ticari kayıtlar için 10 yıl, kişisel iletişim verileri için amacın sona ermesinden itibaren en fazla 2 yıl süre ile saklanır.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari önlemler alınmaktadır:

• Sitenin tüm sayfalarında SSL/TLS şifreleme (HTTPS)
• Kart bilgilerinin PCI-DSS sertifikalı iyzico altyapısı üzerinden işlenmesi
• Erişim yetkilerinin sınırlı personelle kısıtlanması
• Sunucu ve veritabanı seviyesinde güvenlik önlemleri
• Cloudflare üzerinden DDoS ve bot koruması

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşleme faaliyetine itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

8. Çocuklara İlişkin Politikamız

Sitemiz 18 yaş altı bireylerden bilerek kişisel veri toplamaz. 18 yaşından küçüklerin siparişleri yalnızca ebeveyn veya yasal vasi tarafından oluşturulabilir.

9. Politika Güncellemeleri

İşbu Gizlilik Politikası gerekli hallerde güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde sitede duyuru yapılır ve/veya kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılır.